El mercado latinoamericano de pagos sin contacto alcanzó un valor de alrededor de USD 184,83 mil millones en 2023. Se prevé que el mercado crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta del 10,3% entre 2024 y 2032, para alcanzar un valor de USD 445,91 mil millones en 2032. Este notable aumento refleja el creciente interés y adopción de tecnologías de pago sin contacto en la región, impulsado por cambios en el comportamiento del consumidor y avances tecnológicos.
Contexto y Tamaño del Mercado
Los pagos sin contacto, también conocidos como pagos “tap and go”, se han convertido en una parte integral del ecosistema financiero global. En América Latina, este método de pago ha ganado popularidad rápidamente debido a su conveniencia, rapidez y seguridad. En 2023, el mercado latinoamericano de pagos sin contacto alcanzó un valor significativo de USD 184,83 mil millones, destacándose como una de las regiones con mayor crecimiento en la adopción de esta tecnología.
Factores Impulsores del Crecimiento
1. Aumento de la Adopción de Tecnología: La rápida digitalización y la adopción de tecnologías móviles están impulsando el crecimiento del mercado de pagos sin contacto. Los consumidores están cada vez más inclinados a utilizar sus dispositivos móviles y tarjetas habilitadas para pagos sin contacto debido a la facilidad y velocidad de las transacciones.
2. Cambio en el Comportamiento del Consumidor: La pandemia de COVID-19 aceleró la transición hacia métodos de pago más higiénicos y sin contacto, ya que los consumidores buscaban evitar el contacto físico. Este cambio en el comportamiento del consumidor ha llevado a una mayor aceptación y uso de pagos sin contacto.
3. Innovaciones en Infraestructura de Pagos: La inversión en infraestructura de pagos y la mejora de la tecnología de terminales de punto de venta (TPV) han facilitado la expansión de los pagos sin contacto en América Latina. Los comercios están actualizando sus sistemas para aceptar pagos sin contacto, lo que a su vez impulsa la adopción por parte de los consumidores.
4. Iniciativas Gubernamentales y Regulatorias: Los gobiernos y las instituciones financieras en la región están promoviendo la inclusión financiera y la digitalización de los pagos. Las políticas y regulaciones que fomentan el uso de pagos electrónicos y sin contacto están contribuyendo al crecimiento del mercado.
Desafíos en el Mercado de Pagos Sin Contacto
1. Brecha en la Infraestructura: Aunque el mercado está creciendo, la infraestructura de pagos sin contacto no está igualmente desarrollada en toda la región. Las áreas rurales y menos desarrolladas pueden enfrentar desafíos en la implementación de la tecnología necesaria para aceptar pagos sin contacto.
2. Preocupaciones sobre la Seguridad: Aunque los pagos sin contacto ofrecen beneficios en términos de rapidez y comodidad, también hay preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad. Los consumidores y comerciantes deben estar atentos a posibles riesgos de fraude y adoptar medidas de seguridad adecuadas para proteger las transacciones.
3. Inclusión Financiera: La inclusión financiera sigue siendo un desafío en América Latina. A pesar de la creciente adopción de pagos sin contacto, una parte significativa de la población sigue sin acceso a servicios bancarios y tecnologías de pago, lo que puede limitar el alcance del mercado.
4. Resistencia al Cambio: Algunos consumidores y comerciantes pueden mostrar resistencia a adoptar nuevas tecnologías debido a la falta de familiaridad o miedo a la complejidad. La educación y la promoción de los beneficios de los pagos sin contacto son cruciales para superar esta resistencia.
Perspectivas Futuras
Con una tasa de crecimiento anual compuesta del 10,3% proyectada entre 2024 y 2032, el mercado latinoamericano de pagos sin contacto está en una trayectoria de expansión significativa. La creciente digitalización, la evolución en el comportamiento del consumidor y las inversiones en infraestructura de pagos impulsarán este crecimiento.
Las empresas y los proveedores de servicios financieros deben centrarse en la mejora de la seguridad, la expansión de la infraestructura y la educación del consumidor para capitalizar las oportunidades en el mercado. La colaboración entre gobiernos, instituciones financieras y empresas tecnológicas será clave para promover la adopción generalizada y abordar los desafíos asociados con el crecimiento del mercado.
Conclusión
El mercado de pagos sin contacto en América Latina está en una fase de rápido crecimiento, impulsado por la adopción tecnológica, el cambio en el comportamiento del consumidor y las iniciativas gubernamentales. A medida que la región continúa desarrollando su infraestructura de pagos y abordando los desafíos asociados, el mercado tiene el potencial de expandirse significativamente, ofreciendo beneficios tanto para consumidores como para comerciantes. Con un enfoque en la seguridad, la inclusión financiera y la innovación, el mercado de pagos sin contacto en América Latina está bien posicionado para seguir creciendo y transformando la forma en que se realizan las transacciones en la región en los próximos años.
